Chính sách
bảo mật

Quotely là sản phẩm do CÔNG TY TNHH VIGENTIX phát triển và vận hành. Công ty là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin được xử lý qua dịch vụ.

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH VIGENTIX
• Mã số thuế: 0402340260
• Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Bạch Đằng Complex, 50 Bạch Đằng, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
• Email: contact@quotely.vn
• Website: https://vigentix.com

• Thông tin tài khoản: Tên, email, mật khẩu (được mã hóa) khi bạn đăng ký sử dụng Quotely.
• Thông tin trang Facebook: ID trang, tên trang, và access token khi bạn kết nối trang Facebook của bạn qua OAuth.
• Thông tin Zalo OA: ID và tên Official Account, cùng token truy cập khi bạn kết nối Zalo OA.
• Nội dung tin nhắn và hình ảnh: Tin nhắn và hình ảnh giữa khách hàng và trang của bạn được xử lý bởi AI để tự động trả lời và nhận diện sản phẩm. Nội dung này được lưu trữ để hiển thị lịch sử hội thoại.
• Thông tin sản phẩm: Danh mục sản phẩm, giá cả, và tồn kho mà bạn nhập vào hệ thống.
• Thông tin xuất hóa đơn: Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi bạn thanh toán gói dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt và nhật ký hoạt động phục vụ bảo mật và vận hành hệ thống.

• Xử lý tin nhắn và trả lời tự động cho khách hàng của bạn.
• Nhận diện sản phẩm từ hình ảnh khách hàng gửi.
• Hiển thị lịch sử hội thoại và phân tích trong bảng điều khiển.
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn cho gói dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Bảo đảm an toàn, phát hiện gian lận và tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành Quotely:

• Meta Platforms (Facebook, Messenger): Nhận và gửi tin nhắn thay mặt trang Facebook của bạn.
• Zalo (VNG Corporation): Nhận và gửi tin nhắn qua Zalo Official Account của bạn.
• OpenAI và Anthropic: Xử lý nội dung tin nhắn và hình ảnh bằng mô hình AI để tạo câu trả lời.
• Microsoft Azure: Hạ tầng máy chủ, lưu trữ hình ảnh và dịch vụ AI (Azure OpenAI).
• PayOS: Xử lý thanh toán (chuyển khoản ngân hàng / mã QR) cho gói dịch vụ.

Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và theo cam kết bảo mật của họ. Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp dịch vụ AI và hạ tầng (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure OpenAI) xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Do đó, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu này. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo đảm dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn của chính sách này.

• Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động để phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
• Access token của trang Facebook / Zalo OA được xóa ngay khi bạn ngắt kết nối nền tảng.
• Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ kế toán, hóa đơn).

• Dữ liệu được cách ly theo từng cửa hàng (multi-tenant isolation) bằng cơ chế Row-Level Security.
• Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trữ.
• Mọi kết nối được bảo vệ bằng HTTPS/TLS.
• Access token của nền tảng được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và chỉnh sửa: Xem và cập nhật thông tin trong phần Cài đặt.
• Ngắt kết nối: Ngắt kết nối trang Facebook hoặc Zalo OA bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt.
• Xóa dữ liệu: contact@quotely.vn Liên hệ để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.
• Rút lại sự đồng ý dữ liệu của bạn. hạn chế xử lý.
• Khiếu nại: Phản ánh tới chúng tôi hoặc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo hai cách:

• Yêu cầu thủ công: contact@quotely.vn Gửi email tới để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.
• Xóa tự động từ Facebook: Khi bạn gỡ ứng dụng Quotely khỏi cài đặt Facebook, Facebook sẽ gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến hệ thống của chúng tôi.

Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa:

• Thông tin kết nối trang Facebook / Zalo OA.
• Access token liên quan.
• Dữ liệu cache cấu hình nền tảng.

Quy trình xóa từ Facebook được thực hiện tự động và trả về mã xác nhận (confirmation code). Nếu bạn cần xác nhận trạng thái, vui lòng liên hệ kèm theo mã xác nhận bạn nhận được. contact@quotely.vn.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên đăng nhập cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Quotely là dịch vụ dành cho cửa hàng và doanh nghiệp, không hướng tới và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua dịch vụ hoặc email. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY TNHH VIGENTIX
• Tầng 8, Tòa nhà Bạch Đằng Complex, 50 Bạch Đằng, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
• Email: contact@quotely.vn