Hướng dẫn
xóa dữ liệu

Tài liệu này hướng dẫn cách bạn — hoặc người dùng cuối tương tác với trang/kênh của bạn — yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà Quotely đã thu thập và lưu trữ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tùy theo cách bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể lưu:

• Nội dung tin nhắn và hình ảnh trao đổi giữa khách hàng và trang của bạn (được AI xử lý để trả lời tự động và nhận diện sản phẩm).
• Định danh từ nền tảng nhắn tin: ID người dùng (PSID), tên hiển thị, cùng ID và tên trang/Official Account.
• Thông tin tài khoản và xuất hóa đơn của chủ doanh nghiệp.

Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Để yêu cầu xóa, vui lòng làm theo các bước sau:

• Soạn email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu / Data Deletion Request".
• Gửi tới contact@quotely.vn từ địa chỉ email đã đăng ký (nếu bạn là chủ doanh nghiệp), kèm tên trang/Official Account và khoảng thời gian liên quan để chúng tôi xác định đúng dữ liệu.
• Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi xác nhận trước khi tiến hành xóa.

• Nội dung tin nhắn, hình ảnh và lịch sử hội thoại liên quan.
• Định danh người dùng cuối thu thập từ nền tảng nhắn tin.
• Dữ liệu cá nhân liên quan khác, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ hóa đơn).

Chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh yêu cầu, và gửi email xác nhận sau khi hoàn tất. Một số bản sao lưu có thể tồn tại thêm trong thời gian ngắn trước khi bị ghi đè theo chu kỳ.

Mọi yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý bởi:

• Công ty TNHH VIGENTIX
• Tầng 8, Tòa nhà Bạch Đằng Complex, 50 Bạch Đằng, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
• Email: contact@quotely.vn